FAQ2021-05-12T11:22:38+02:00

Allgemeine Fragen

Kann ich die Prüfung wiederholen, wenn ich sie nicht schaffe?2021-04-09T10:59:56+02:00
Muss ich Kurslektionen in einer bestimmten Reihenfolge absolvieren?2021-04-09T10:59:07+02:00

Wir präsentieren die Lektionen in einer logischen Abfolge. Du kannst trotzdem Lektionen überspringen oder die Reihenfolge ändern, wenn du das willst. Außerdem kannst du Lektionen und auch Quizzes während der Laufzeit deines Paketes beliebig oft wiederholen.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich technische Probleme habe?2021-04-09T10:56:57+02:00

Schreib uns: servicedesk (at) itsm.at

Kann die Rechnung auch auf ein Unternehmen ausgestellt werden, obwohl der Kurs mit einer privaten Kreditkarte bezahlt wird?2021-04-09T10:55:46+02:00

Ja. Beim Checkout kannst du alle notwendigen Daten eingeben. Für Rechnungen, die auf Unternehmen lauten, ist es wichtig, dass du die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) des Unternehmens angibst. Das ermöglicht uns, automatisch den richtigen Steuersatz anzuwenden.

Wie schnell nach der Bezahlung ist der Kurs verfügbar?2021-04-09T10:53:43+02:00

Der Bezahlvorgang wird automatisch verarbeitet. Du erhältst sofort nach der automatischen Prüfung der Zahlungsdaten ein E-Mail mit einem Link zur Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt ist auch dein Konto auf der Lernplattform freigeschalten und du kannst sofort mit deinem Kurs starten.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?2021-04-09T10:51:48+02:00

Du kannst mit jeder gängigen Kreditkarte bezahlen oder dein Paypal Konto nutzen. Wenn du diese Möglichkeit nicht hast, kontaktiere uns und wir finden eine alternative Möglichkeit.

Fragen zu ITIL

Mir ist wichtig, dass ich die ITIL Foundation Zertifizierungsprüfung gleich beim ersten Versuch schaffe. Wie erkenne ich die relevanten Lektionen im Kurs?2021-04-09T10:44:39+02:00

Alle Lektionen, die prüfungsrelevant sind, haben wir in der Kursübersicht mit einem * gekennzeichnet. Die zahlreichen Wiederholungsfragen enthalten viele Fragen aus den offiziellen Musterprüfungen.

Welche Module sind für die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung prüfungsrelevant?2021-03-18T11:50:34+01:00

Die prüfungsrelevanten Themen erkennen Sie an einer * Markierung bei den Lessons.

Warum haben die „premium“ und „ultimate“ Kurspakete so eine lange Laufzeit?2021-04-09T10:46:28+02:00

IT Service Management wird kontinuierlich weiterentwickelt. Wir erweitern daher immer wieder den Content. Durch die lange Laufzeit profitierst du von solchen Updates.

Was bringt mir die Zertifizierungsprüfung?2021-04-09T10:42:36+02:00

Die ITIL Foundation Zertifizierung ist weltweit und lebenslang gültig. Sie ist weit verbreitet und sehr gefragt. Wenn du die Prüfung bestehst, erhältst du von PeopleCert das originale ITIL Foundation Zertifikat. Das ist die notwendige Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL Kurse (z.B. zum ITIL 4 Managing Professional etc.).

Fragen zu DevOps

Warum heißt der Kurs „DevOps Engineer“ und die Prüfung „DevOps Professional“?2021-03-18T10:35:08+01:00

Wir haben in den Kurs den gesamten Inhalt gepackt, den EXIN für die „Professional“ Zertifizierung vorgibt. Allerdings waren wir der Meinung, dass mehr Informationen über Agile und Lean, sowie Praxisbeispiele Dir zusätzlichen Nutzen bringen werden.

Warum haben die „premium“ und „ultimate“ Kurspakete so eine lange Laufzeit?2021-04-09T10:47:46+02:00

Die DevOps Community ist immer in Bewegung. Hier tut sich oft was Neues und technologisch geht es auch rasant voran. Wir erweitern daher immer wieder den Content. Durch die lange Laufzeit profitierst du von den Updates.

Was unterscheidet diesen Kurs von anderen DevOps Kursen, die sich an „Engineers“ richten?2021-03-18T10:33:31+01:00

Wir sind unabhängig von Herstellern und Cloud-Plattformbetreibern. Hier lernst Du alle notwendigen Grundlagen zu DevOps mit allen Perspektiven (nicht nur jene, die einem Hersteller oder Plattformbetreiber wichtig ist).

Technische Fragen

Ist es notwendig, eine App zu installieren?2021-04-09T11:02:51+02:00

Nein, alle Kurse laufen im Internet-Browser.

Wie kann ich die Kurse machen, wenn ich unterwegs bin?2021-04-09T11:01:15+02:00

Der Kursplayer funktioniert auf allen gängigen Tablets und Smartphones. Du benötigst eine Internetverbindung.

Fragen zu Kursen für Unternehmen

Wir wollen den Inhalt der Kurse an unsere Bedürfnisse anpassen. Geht das?2021-04-09T10:38:46+02:00

Unsere Kurse sind modular aufgebaut und zur Gänze von uns selbst produziert. Somit können wir alle Module erweitern, ändern oder zu Spezialkursen kombinieren (z.B. Kurse für Rollen wie “Change Manager:in”, “Service Desk Analyst:in”, “Scrum Product Owner” oder “Serviceintegrator:in”)

Kann das E-Learning mit Coaching kombiniert werden?2021-04-09T10:33:47+02:00

Kein Problem. Wir bieten für alle Kurse Online-Coachings durch unsere Trainer:innen an, in Deutsch und Englisch (und vielen weiteren Sprachen). Kontaktieren Sie uns einfach.

Gibt es diese Kurse auch in anderen Sprachen?2021-04-09T10:34:54+02:00

Unseren DevOps Kurs gibt es in Deutsch, Englisch und Rumänisch. SIAM Foundation haben wir in Deutsch und Englisch gedreht. ITIL 4 Foundation ist demnächst zusätzlich zu Deutsch auch in Englisch verfügbar.

Wir benötigen auch für andere Themen Kurse. Was bieten Sie noch an?2021-04-09T10:35:56+02:00

Wir arbeiten ständig an der Erstellung neuer Kurse. Zusätzlich können wir für Sie Kurse auf Auftrag erstellen. Wir sind gewerbliche Filmproduzenten und haben ein eigenes Studio. Deshalb können wir schnell, flexibel und günstig nahezu jeden gewünschten Content erzeugen.

Wir haben bereits ein eigenes Learning Management System (LMS)? Welche Möglichkeiten zur Nutzung des TOP Contents gibt es da?2021-04-09T10:15:09+02:00

Unsere Kurse bestehen aus einer großen Anzahl einzelner Lektionen. Diese können in Form von Dateien in gängigen Formaten wie mp4, pdf oder txt zur Verfügung gestellt werden. Natürlich können wir auch Pakete für Ihre Plattformen erstellen (z.B. in SCORM, falls Ihr LMS auf Moodle aufbaut).

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